疫情改变了人们的生活方式，也改变了公众的就医模式。连日来，为满足患者疫情期间的就医需求，同时降低人群聚集带来的交叉感染风险，全省多地医疗机构开通线上诊疗、在线答疑、寄药到家等服务，温暖了百姓的心。

“妈妈，刚才有‘大白’来送药啦，她的面罩上有爱心哦！”几天前，镇江孙女士一家三口集中隔离医学观察期间，她6岁的女儿咳嗽药吃完了，因为防疫要求，药店的抗生素、感冒药都已下架，而孩子刚生了一场病，还有一些咳嗽症状，得每天吃药控制。孙女士心里十分焦急，便向隔离点的医生求助。

镇江市卫健委医政医管处收到孙女士的求助信息后，当即联系经常给孙女士女儿看病的镇江市第四人民医院儿科专家童庆。当天中午童庆利用午休时间视频连线进行了问诊，开出了药方，并将用药方式和剂量通过微信发给孙女士。

药方开出后，门诊收费处工作人员立马开启“跑腿”模式，很快完成了代挂号、缴费等流程。就在医务人员主动提出送药时，镇江市卫健委已与京口区卫健委取得联系，由专人前来取药送往隔离点。不多时，一袋药物由专人转交给了孙女士，满心感动的她在网上向医务人员表达了感谢，并将医务人员垫付的药钱转了过去。

最近，张家港市第一人民医院也推出了患者线上就诊付费后，医院将高血压、糖尿病等常见病用药快递到家的服务。连云港市第一人民医院还与辖区内康济连锁药店等对接，针对居家隔离、行动不便等情况的患者，将药品快递到家。

疫情期间，医院是重点防控场所，为降低发热门诊患者在取药过程中交叉感染的风险，近日宿迁市第一人民医院引进“24小时无人隔离药房”。

“24小时无人隔离药房”里的每种药品都是精准投放，在患者取药时会进行智能识别，读码窗口自动扫描患者的缴费凭证条码或挂号条码，无须触屏和按键，1分钟左右患者即能取到药品，准确而快速。

这种无接触式取药，既提高了取药环节的效率，减少了疫情期间患者在医院的滞留时间，也降低了交叉感染的风险，符合医院发热门诊实际情况和疫情防控的要求。

在线问诊、复诊开方、送药到家……疫情期间，连云港市第一人民医院启动互联网医院应急响应，500多名各科室医生轮流在线为全市居家群众提供线上服务。医院迅速组织多科室对原有的互联网诊疗流程进行了优化和改造，并与省平台对接，优化完善药品配送等15个服务流程。

病人可通过互联网医院网络诊室，实现预约挂号、专家医生面对面咨询、复诊开药等。同时该院还为患者提供药品配送、核酸检测在线申请、报告查询、在线缴费、视频探视、远程诊疗、远程监护、心理咨询、药事咨询、护理在线、护理到家、居家雾化治疗等诊疗服务。

据了解，苏州、无锡、常州等地医疗机构，最近也纷纷通过开通互联网医院等方式满足患者需求。苏大附儿院将互联网医院资源重新整合，不仅有慢病复诊咨询、送药到家等功能，还开通了因疫情暂停门诊的口腔科、眼科和耳鼻咽喉科的线上复诊服务。

面对疫情，许多封闭、半封闭在家的居民容易产生心理问题，无锡市精神卫生中心通过互联网医院无边界服务新模式，解决市民群众的烦恼。医院安排精神、心理科专家，在线提供心理咨询、心理治疗以及常见精神疾病的复诊服务，免费咨询则24小时开通。

连云港市第一人民医院还开通了儿童青少年及其家长心理咨询热线，心身医学科团队录制4部科普视频线上播放。南通市也开通了12条抗击疫情心理援助热线。

疫情期间，许多地方暂停线下教学，中小学生在家上网课，不少医院还为学生开通了“空中”医学知识、用眼卫生等科普课堂。