专业做体检 用心来交流——涟水体检中心人员诚心为受检人员获赞誉
2020-11-02 14:21:00  来源:中国江苏网  
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“姑娘,请问我的体检报告好了吗?”10月26日刚上班,忙碌的涟水县人民医院体检中心前台护士朱东霞听到叫声,立刻微笑地站起来说:“叔叔,请问您叫什么名字?好了,这是您的报告”。“怎么样啊?”,“叔叔,体检报告上有详细的记录,您可以拿着报告到主检室,请专业医生为您详细解读。朱东霞边说边指着主检室对检查者说。“县医院的体检中心现在真不错,不仅按需要选套餐,还有主检告之检查结果与以后注意事项”。从主检室出来的几位客户边走边说。

是的,随着人们生活水平的提高,健康意识的增强,来健康管理中心体检的人数由当初的每天几十人到现在的最多几百人。该中心不仅要接待个人体检,还要接待团体预约体检。这对体检中心的工作提出了更高的要求。为此,体检中心高卫东主任就提出“专业做体检,用心来交流”的口号,他要求首先要提高检查技术,利用每周五休息日,组织学习各项规章制度,业务知识,规范医疗行为,始终以客户为中心;其次,根据年龄,性别,自身情况,制定个性化套餐,简化缴费流程,增加各种体检指示标识,对不方便取报告的客户。提供快递服务,对检查结果要详细解读,提供后续健康管理服务;三是定期邀请院感科安保科的人员进行消防院感知识的培训,确保安全,杜绝隐患;四是举行医学与人文科学的学习讨论,加强文化素养教育,增加人际关系协调能力,从根本上提高全体人员服务意识道德品质,自觉为患者提供优质服务。通过这一系列措施的落实,其服务能力得到了众多客户的一致肯定。 徐玉莲 王国扬

标签:体检;客户;套餐
责编:王凰
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