白天坐诊，中午和傍晚休息时间则上门巡诊，为居民建立健全健康档案，即使周末休息在家，仍心系病人……作为一名家庭医生，南京市玄武区兰园社区卫生服务中心何微微每天的工作忙碌而琐碎。她和她所带领的家庭医生团队，用脚步丈量着责任，用汗水浇灌着使命，穿梭于家家户户，打通居民看病的“最后一公里”。

平凡岗位上的“贴心人”

“我是东南大学社区的居民，我先生高龄脑梗，处于失能状态，长期以来，我的心情很焦虑。自从建了家庭病床，何微微医生和小周护士，无论是天寒地冻，还是风雨交加，总是按时上门巡诊，忙个不停……”今年4月，一封声情并茂的感谢信被送至兰园社区卫生服务中心办公室，看着老人字里行间透出的信任和肯定，周围同事纷纷点赞。

家住兰园的王阿姨老伴因脑梗长期卧床，有时候会有尿潴留的现象。为此，他们在邻居的推荐下，找到了何微微，成功签约了家庭医生，为老人建立了家庭病床。

“为了尿检更准确，她们每次都是不怕辛劳，及时骑车把尿液送到医院化验。何医生总是根据病情的不同，指导护理和饮食起居中需要注意的事项。”王阿姨介绍，有一次先生发热，与何医生电话交流了病情后，她仍然不放心，门诊病人多，她就利用下班休息时间上门看望诊疗，即使周末休息在家，仍心系病人，多次电话了解病情。当得知我先生需要更换胃管时，何医生热情地帮助我们联系张洁护士，并安慰我们不要着急、放心。张护士严格的消毒程序和熟练的操作过程，让我们十分宽心，她还传授了插胃管病人注意口腔常保湿的方法，减轻了病人痛苦，令我感激不已。

“很多时候，作为病人的亲属没想到的细节，她们都考虑到了，真正不是亲人胜似亲人。能遇到处处为病人着想的好医生，我们感到非常幸运。”王阿姨感动地说。

何微微接受记者采访时表示，“作为一名医生，我希望可以为更多的患者服务，有一分热就发一分光，有一份能力就担起一份责任”。既然选择这个职业，那就要力争做好，做一名老百姓信得过的“家庭医生”。

满腔热忱，看病也医“心”

何微微说，有时候，居民，特别是老年人需要的其实很简单，一句身体如何的问候，一次血压血糖的上门测量，他们就能感受到家庭医生实实在在的作用，他们的健康就有了保障。

今年62岁的潘阿姨，刚刚退休不久的她在一次就诊过程中，被诊断“脑动脉瘤”。得知病情后，潘阿姨非常恐慌，紧接着就觉得自己身体一天不如一天，甚至出现了一系列的躯体不适症状。在一次义诊活动中，潘阿姨找到了何微微。

“因为潘阿姨碰巧是东南大学社区居民，在交流过程中，发现老人对于患有‘脑动脉瘤’这一疾病感到十分焦虑，总觉得身体不舒服，但具体又说不出来，为了缓解老人的情绪，我当时就给她留了电话，并叮嘱后面如果有什么身体不适，可以电话联系。”何微微介绍，刚开始潘阿姨确实会打电话，甚至夜里也会，通常我都会在电话给她做一些心理疏导，让她试着管理情绪。后来通过咨询了解，给她点对点转诊至上级医院的脑外科及心理科接受了进一步的诊治，现在明显有好转。“现在潘阿姨只要来到社区医院，总会找我说几句，还经常会说‘只要听到我的声音就觉得特别安心’。”

签而有约，家有“医”靠

记者发现，在兰园社区卫生服务中心全科门诊，前来找何微微医生的患者还真不少。量血压、听心肺、测血氧……技术娴熟利落，亲切的话语、笑盈盈的态度，让人如沐春风。“谢谢何医生！”她总回复说“不用谢，这是我们应该做的，是我们的职责所在”。

张老师第一次为家庭医生团队点赞，源自一次“试探”。何微微与独居的张老师相识时，得知她患有心脏病，检查指标经常不稳定，便为其制定了治疗方案。张老师是一名老教授，喜欢分析总结病情及治疗方案，对基层医院的医生有些“不放心”，暗暗将方案与三甲医院的治疗方案进行对比，“你们说得跟专家的基本上一样，治疗方案也一致。”最终，她毅然选择了签约。

何微微告诉记者，今年年初，玄武区兰园社区卫生服务中心引进了玄武智慧医疗平台，让家医服务更加精准高效。当基层医生遇到疑难问题时，平台实行“三级专家会诊制”。有一次，张老师的病情出现变化，团队在治疗上也犯了难。最终，双方决定使用玄武智慧医疗平台的线上会诊功能，通过专家会诊，分析出了发病原因并制定了方案，张老师又一次为团队竖起大拇指。

何微微所负责的东南大学社区，居民学历普遍较高，遇到问题喜欢钻研。为此，团队专门定制了服务方案，以“统、分”结合的方式组织活动，“统”是定期在社区集中开展讲座，如中药如何吃、药材如何辨识、饮食的中医调理等，在此过程中，他们与居民切磋心得，答疑解惑；“分”是为有需求的居民量身定制方案，团队每一次拜访签约居民都会做足准备，健康检查、问诊答疑、捕捉病因……让居民认可，做到签而有约。

“从焦虑、怀疑，到信任、依赖，‘问问何医生’‘找一下小周’这已成为我们在家经常说的一句话，她们是我们健康的管家，是我们的医生朋友。”王阿姨说。