新江苏·中国江苏网讯 近年来我国公立大医院的门诊数量、规模持续扩增，但如何处理好数量与质量之间关系？以绩效管理为基础的公立医院如何进一步进行精细化管理？如何迎接国家三级公立医院绩效考核患者满意度测评？如何加强绩效管理提高服务患者的能力水平？22日上午，由中国医药教育协会主办、南京鼓楼医院承办的“健康医路行，医院管理研讨会卓越医院绩效管理之旅——南京鼓楼医院专场”在宁召开。

据介绍，国家卫生健康委近日公布的《2019年度全国三级公立医院绩效考核国家监测分析有关情况通报》中，南京鼓楼医院（南京大学医学院附属鼓楼医院）在全国2413家三级公立医院绩效考核国家监测指标分析中：综合实力位列全国第19，江苏省第1，等级A+；CMI值（反映疑难疾病诊疗水平的病例组合指数）位列全国第7；科研经费总额位列全国第22。来自全国24个省（市、区）的70余家医院的120余位医院专家、学者、管理者对上述话题进行了热烈的探讨，并实地参访了南京鼓楼医院。

南京鼓楼医院党委书记、院长穆耕林表示，近年来，鼓楼医院全面贯彻落实中央关于加强公立医院党的建设的决策部署，高度重视全国三级公立医院绩效考核工作，发挥绩效考核“指挥棒”作用，将绩效考核体系融入医院日常工作，对标找差、改进提升，严抓医疗质量和服务质量，不断提升精细化管理水平和医院整体运营效率。

“在诊疗工作中严格落实以病人为中心的理念，高度重视公益性指标、质量指标和效率指标的关系。门诊实施全天候网上挂号，并为老人留下部分人工窗口，还限制了专家号头、保证专家留给病人的时间不得少了多少时间，门诊大厅设计时也充分考虑到患者就诊便利性……”穆耕林表示，虽然医院门诊量年年增加，在门大厅很少出现排长队现象，这些举为医院“国考”赢得了高分，并取得了很好的群众满意度。

据穆耕林介绍，自绩效考核工作开展以来，医院空间布局不断优化，学科建设稳步迈进，人才结构逐步优化，科研创新硕果累累，在医教研一体化高质量发展进程中不断推进技术创新和管理创新。近年来，医院开设了日间手术，实施专科和门诊一体化管理，患者平均住院日每年以0.5天的速度在下降，这相当于增加了300张床位。

医院从2020年起还开通了“互联网医院”，互联网医院与远程会诊相结合，对慢性病、术后管理、远程会诊、专科联盟建设等发挥着巨大作用。目前，网上会诊的病人国内最远的达新疆、西藏，国外远的到非洲等，打破医院的围墙界限，整合医疗资源方便外地患者。

近年来，鼓楼医院作为区域疑难危重症诊疗中心、严重脊柱畸形矫正、间充质干细胞治疗免疫性疾病、小切口治疗复杂心脏、大血管疾病、干细胞修复子宫内膜、生殖医学、移植技术、机器人手术、血管介入、内镜诊疗等技术水平位居全国前列。安宁疗护、静音病房建设、孕产妇全程一体化管理等走在全省前列。多个学科牵头或参与制定行业诊疗标准及专家共识，有效发挥了区域疑难危重症诊疗中心的引领和保障作用。

科研为助力医院快速发展插上腾飞的翅膀。医院全年立项国自然基金77项，立项数全省第一；获国家重点研发计划资助3项，实现医院历史上国家千万级项目零的突破；获得科技成果奖6项；发表10分以上高影响因子文章26篇，较2019年度增长18%；荣升为“国家级科技工作者工作站点”。风湿免疫科孙凌云教授团队获国家技术发明二等奖，实现近十年国家奖新突破。（通讯员 杨海龙 徐高峰）