南医大四附院骨科收到一位西班牙外国友人的感谢信，对该院的诊疗技术和服务都表示了高度赞扬，一封亲笔感谢信，是激励、是信任，是认可、是肯定，字里行间，一段浓浓的医患情跃然纸上。

10月31日上午，13病区收治了一位特殊患者，初次来中国的西班牙外国友人VALLES先生是南京工业大学的外聘教师。他在酒店意外骨折，由120救护车送来医院。

骨科关节团队克服语言不通的困难，向患者详细讲解病情及治疗方案；考虑病人身边没有家属，护理团队尽力给予帮助，仔细询问其在国外的饮食习惯，反复叮嘱食堂做好可口饭菜，闻卓护士还贴心地准备了一份全英文的术前注意事项，让他在异国他乡也真诚感受到家的温暖。

11月1日，在麻醉师的精心准备和骨科史法见主任团队的精湛手术下，成功完成手术。在整个治疗过程中，骨科关节的医护们考虑到患者国籍、语言等综合因素，为更好地让患者了解病情、做好术前准备，分别用中文、英文、西班牙语积极与患者沟通交流，详细介绍了病情和术前、术中及术后可能遇到的问题，做好术前检查和准备。手术结束后，这位外国友人表示，非常感谢。

患者表示，这次在异国他乡的手术和整个住院过程，让他很温馨，体验很舒适。“虽然文化不同，但是患者需要相同的护理，关爱和尊重是国际语言。”我院高质量治疗体验、周到的服务、专业的技术以及良好的沟通能力受到外国友人的好评。

医患无国界，不同国籍、不同肤色、不同语言的外籍人士，或许面临着不同的健康问题，但相同的是，南京医科大学第四附属医院所开展的优质服务不分地域与国籍，提供良好就医环境、专业的诊疗服务和优质的护理服务。

通讯员 颜婧怡