随着新冠肺炎疫情的发展，人们心中也滋生了各种情绪，或积极、或消极；在这场防控疫情的阻击战中，人们都要不停地进行自我情绪调整。

如今，不少人已经陆续返工，在此过程中又将面临哪些新的心理问题？当正常的工作与生活状态受到扰乱时，人们的情绪问题又该如何解决？近日，记者就返工的相关话题专访了著名心理咨询师武志红。武志红表示，危机干预通常包括四个阶段：抗拒期、吸收期、消化期和应对期，如果公众能对这几个阶段有大概的了解，那么在面对疫情时也会更加淡定，能够更快地进行自我心理调节。

“疫情犹如黑色风暴，在这场风暴里，请务必守住你心中的光。”这是武志红在关于此次疫情的心理咨询上说过最多的一句话。而这个光是什么？武志红说，它就是某一种理性的力量：在尊重自己的同时，也要学着尊重现实。

对待过量信息要“细嚼慢咽”

广州日报：随着疫情发展，人们的心理状况是否会经历不同的阶段？

武志红：是的。在这样的危机面前，人更是需要一个调整的过程。这个过程从危机干预的角度来说，可以分为4个阶段——抗拒期、吸收期、消化期和应对期。

不同人的自我，会出现不同的反应。自我强大的人，会在整个阶段都能迅速调整，并且一直保持自我功能；自我虚弱的人，调整得会慢一些，容易使用严重的自我防御机制，甚至失去自我调节功能。如果一个人对这几个阶段有大概的了解，那么公众在面对疫情时也会更加淡定，能更快自我调节。

广州日报：在不同的心理阶段，人的表现有哪些不同？

武志红：危机一开始的时候，通常人本能上会抗拒这个信息，进入抗拒期。典型表现为虽然知道了这件事，但没有特别紧张，也不去想后果有多严重，不去做行为上的调整；而第一步的抗拒只是为了暂时保持自我功能，不至于让信息直接冲击内在自我。但由于外部世界的危机仍在蔓延，绝大多数人会进入到吸收期，表现为不断去刷网页，看各种关于疫情的消息，试图让自己接受这个重大外部事件。

但吸收了信息，并不意味着你能消化。就像吃饭需要细嚼慢咽，围绕着疫情的信息也一样，在你阅读的大量信息中，不乏一些错误信息，有可能会带来“消化不良”甚至“中毒”，从而导致自己出现疑病或者慌乱等表现。当你发现消化不了，不妨停下来干点别的事情。

当你能做到“细嚼慢咽”时，才能比较好地消化这些信息，最终才能做出更适当的反应，即进入了应对期。应对方式一般建立在你的行为基础上，或是根据外部现实真相而做出的，或是根据内在想象而做出的。前者引发的行为是有效、积极、主动的，而后者的行为可能是紊乱、不符合现实、多变的。

如果你只根据内在想象做出反应，那么你会很混乱，要么不想做任何反应，要么胡乱做出大量的反应。这种时候，我们最好是主动、客观去应对这件事，不然就容易陷入被动和紊乱。

负面情绪可防止“情绪鸵鸟”

广州日报：现在很多网友反映“不敢返工”，你觉得应如何理解这种焦虑心理？

武志红：在当前的疫情下，最基本的一个重点是“你清晰地活在现实中吗？”因为疫情有可能会直接影响到你。在这样的危机下，人们产生一些难受情绪是完全正常的，这样才会调动更多能量去面对现实。如果只是先把情绪安抚了，让你迟钝地去应对现实，这才是糟糕的。

精神病学中一个术语是“现实检验能力”。当一个人基本丧失现实检验能力时，就意味着他活在想象之中，因此连心理咨询都变得基本没了可能，只能使用药物治疗等其他方式了。所以现在大家得问问自己，对于疫情的现实，我有基本的了解吗？

美国心理学家科胡特说，有内聚性自我的人，会在情绪的惊涛骇浪中稳稳地站住。当你主动地掌握各种现实性信息时，这会带给你一种“脚踩大地”的感觉，会帮助你站得更稳一些。现在我在微博上密集地谈论现实，因为这可能直接带来现实的改善，这比单纯安抚情绪是不是重要很多？所以在这个特殊时期，如果人们有一些强烈的情绪，这太正常了。

广州日报：那公众应该如何提升自己的现实检验能力？

武志红：首先围绕着返工，我们必须去做出清晰的现实判断。第一点，搞清楚你要返工的城市、社区和公司，都准备好了吗？这部分的信息不只是通过网络，而是必须要找到准确的权威信息。如果你能看到的信息是混乱的，那意味着这时你不返工才是合理的。所以关于返工不返工的问题，我建议层级越大的一方，越要重视自己给出的信息，因为普通员工和市民只能根据自己的情况做出选择。

第二点，去清晰地认识病毒的现实信息。我采访过一些在绝症中生存下来的人，虽然人们喜欢说他们“战胜了病魔”，但他们其实都做了一个重要工作——深入调查了解他们所患的绝症，以及那些成功案例，然后吸取经验教训。因为他们不是被动地被信息所淹没，而是主动地投入其中，全面了解，再主动做出选择。不然，他们就非常容易因为各种信息而动摇。

第三点，就是在尊重现实的基础上调整心情。目前疫情可能波及到任何一个人，所以这时得允许情绪的波动，因为每一个情绪都是合理的，难受的情绪常常是在提醒你，你要做出调整和改变。因为在三种心灵过程，即思维过程、身体过程和情绪过程中，思维虽然看起来最容易吸收信息进来，但同时思维也最容易因循守旧；这种时候，强烈的负面情绪反而可以撕裂程序性的思维过程，逼迫一个人去面对现实。相反，当你面对外部危机还觉得很OK，那就是在情绪上变成了鸵鸟，忽视了情绪传递出来的信号，然后你会变得麻木，而令自己陷入到危机当中。

学会区分焦虑类型

广州日报：在当前的疫情形势下，人们还可能会面临哪些新的心理问题？

武志红：在疫情期间，很多人会感受到强烈的负面情绪。大家从疫情初期经历的惊愕和慌乱，之后过度到应对疫情的焦虑和疲累；随着疫情防控工作开展，形势逐渐稳定之后，人们又对自己即将面对的工作和生活产生烦乱情绪，也就是所谓的“返工焦虑”。

还有一些善良的朋友会控制不住地做过多的捐助行为，甚至可能令自己情绪因此失控，这虽然也是一种应对方式，但其实是一种自虐行为。我们得团结一致，共同应对这场疫情，但同时也要尽可能地过好自己的生活。因为成熟的爱，是一方面懂得付出，但同时会把自己照顾好，两者是可以并存的。

广州日报：对于“返工焦虑”，你认为应如何缓解？

武志红：当人陷入焦虑之中，其实可以分辨一下到底是现实性焦虑还是神经症性焦虑。前一种焦虑与现实状况相匹配，可以帮助我们应对现实；后一种焦虑则会减弱你应对现实的能力。

当你发现自己被焦虑所淹没，却不能采取应对现实的举措时，那么你就可能是陷入到神经症性焦虑中了。之所以陷入其中，常常不是因为目前的现实所导致，而是现实唤起了早就藏在你心中的巨大焦虑。我们平台的咨询师在心理援助中发现，求助者多数都会谈到，他们此前就有各种心理问题。当你陷入这份焦虑时，不妨告诉自己“焦虑是可以的”，然后去做点日常生活中很普通的事情。

因为神经症性焦虑虽然看起来是被现实影响，但其实是人被困在了内在想象世界。所以哪怕你只是去做一些很基本的东西，例如做饭或者打扫卫生，这都意味着你在和现实世界打交道，会帮助你从内在想象世界进入到外在现实世界，这种和外在现实世界接触的行为，会在一定程度上缓解你的焦虑。（全媒体记者 程依伦）