新江苏·中国江苏网讯 （记者 孙骏 通讯员 冯瑶）近日，2021中国综合医院门诊服务人次排行榜公布，江苏省中医院2020年门诊服务人次名列全国综合医院第六，连续20年门诊综合服务人次位居江苏省第一。

记者在江苏省中医院门诊部了解到，7月13日当天，病人达到24800人次。为何在全国几千家综合医院中连续三年跃居十强，炎热的夏季，平均每天20000多病人从四面八方纷至沓来，仅仅就是冲着医院独具特色的“四专”“四名”特色优势？“医院对病人很用心，我是追随着省中的老病人，‘院龄’有十几年了，这家医院值得我们信赖”，正在门诊就诊的72岁的卢阿姨说。近年来，省中医院为何广受患者欢迎，病人纷纷来此“打卡”，又有哪些特色，今天我们一探究竟。

优势疗效 擦亮中医特色招牌

江苏省中医院是全国成立最早的综合性中医院，经过60多年的发展，综合服务能力始终走在全国中医院前列。近年来，医院不断提升中医药服务能力，坚持中医之本，充分挖掘中医特色优势，突出中医特色，发挥“四专”特色，即“专科、专病、专家、专药”，“四名”优势，即“名医、名科、名药、名方”，做足“中”字文章。

该院不断拓展医疗空间，荣获多个国家重点专科、学科，开展具有本学科特色的专病研究，专病、优势病种疗效确著，形成各具特色的全面发展格局，做到“院有专科、科有专病、人有专长”，为医院发展带来无限的生机和活力。在增强中医优势的同时，不断吸纳现代西医技术中的长处，走中西医结合的道路，进一步提高综合实力。

人才工程，造就名医大师辈出

医院自1954年10月建院以来，拥有一大批吴门、孟河医派传人、御医后代、岐黄世家。60多年斗转星移，医院中医学术枝繁叶茂，薪火相传，名医荟萃，人才辈出。他们中有我国中医学界德高望重的标杆，有声名远播的学界开拓者，一大批德才兼备的中医名家，活跃在临床一线，为民解疾除疴。

人才是医院可持续发展第一生产力，医院坚持创新人才发展机制，打造人才宝塔工程，加强中青年培养，举办省中黄埔，坚持“引培并举”，一大批青年学术高峰人才脱颖而出。目前医院拥有国医大师5名，全国名中医4名，国家岐黄学者4名，长江学者1名，全国名老中医药专家学术经验继承工作指导老师25名，江苏十大国医名师6名，江苏省名中医、名中西医结合专家89名，2名青年岐黄学者，是全国拥有名医大师最多的医院。

“用心”服务，赢得百姓口碑

今年的高温来的早，南京已进入烧烤模式。为了在确保医疗安全，做好疫情常态下防控，努力提升服务质量，用优质服务为患者“降温消暑”，用心对待每一位患者。医院在门诊一楼大厅，置放了清热解暑茶饮，免费为病人提供。“虽然茶饮是凉的，但透着浓浓的暖意”，不少病人纷纷留言。该院眼科进入一年中最繁忙的“摘镜”手术高峰期，为了缓解家长孩子在排队期间烦躁心理，门诊部一方面合理有效疏导队伍，一方面在细节上关爱服务，中午免费提供矿泉水和点心，使患者倍感温馨。

为了满足患者就诊需求，医院门诊各科除了每天排足专家门诊，普通门诊，让患者来院都能看上病，各科专家还主动提前开诊，部分专家上午7：30就开始接诊病人，很多专家下午2：00不到已经开始诊疗。门诊总服务台开设午间“应急门诊”，为上午检查完毕患者、午间患者提供方便。对外地患者，不少科室专家经常是中午连班，晚上拖班，一直到看完最后一个病人。为满足患者需要，医院自去年始实行全年无休制，周末及节假日均配足专家为患者提供服务。

医院不断强化服务意识，坚持一切以病人为中心服务宗旨。在门诊服务中处处体现人文关怀，开通网上预约挂号，增设导医服务，常青志愿者服务成为门诊大厅一道风景线，开启急诊绿色通道，中药煎煮配送到家，门诊和病房区域实现免费WIFI覆盖，中医药知识普及和医院文化宣传随处可见。医院消化科周晓虹主任医师说，病人来医院选择我们，是对我们的信任，我们没有理由让他们失望。

服务无止境，患者无小事。通过开展一系列门诊优质服务，把人文关怀贯穿于医疗服务的全过程，营造有温度的医院，真正用心、用情、用行动来体现“以病人为中心”的服务理念。“我们要始终如一把‘民’装在心上，一切‘以病人为中心’，着力建设医德好、质量好、服务好，人民群众满意医院”，南京中医药大学副校长、江苏省中医院党委书记方祝元教授如是说。