家医上门服务。

兰园社区卫生服务中心医护团队合影。

在人口老龄化日益严重的背景下，“互联网+家医签约服务”越来越受到人们的重视。不仅如此，新冠肺炎疫情暴发，避免市民扎堆看病成了疫情防控工作的重点。

如何让有需要的市民既可以享受到优质的医疗服务，又能节省费用？前不久，在南京市玄武区公教一村社区工作人员的帮助下，84岁的杜奶奶在线上成功申请了兰园社区卫生服务中心个性化的“互联网+家医服务”，不仅成功申请了家庭病床，烫伤将近一周的右脚也终于在社区医护人员的帮助下，渐渐痊愈。

独居老人烫伤后一周无人照护

家住公教一村的独居老人杜奶奶在家烧水时，一不小心将右脚烫伤，当时南京禄口机场突发疫情，84岁的她烫伤后不敢出门，更不愿去医院就诊，得知情况后的社区工作者到玄武区兰园社区卫生服务中心求助。

“杜奶奶老伴去世多年，儿子在韩国，女儿患有精神疾病，得知情况后团队黄主任和外科主任章士美首先上门给老人家作了评估。”兰园社区卫生服务中心公卫科主任黄金红回忆说，上门后才发现老人家烫伤已接近一周，由于未及时得到处理已出现严重感染，首先还是建议尽快去大医院住院治疗。

为了尽快帮杜奶奶解决问题，在大医院就诊受挫后的杜奶奶不仅不配合治疗，在黄金红与章士美回访时，还吃了杜奶奶的闭门羹。章士美觉得再拖下去后果可能会导致截肢，老人旁边没有亲人住院治疗实现不了，于是决定为老人家建立家庭病床，由团队家庭医生定期换药和生命体征监测。

家庭医生3周6次上门护理，老人家线上点赞

“申请是社区工作人员帮助下发出的，很快就审核通过了。”黄金红告诉记者，经过家庭医生为期3周6次的上门换药治疗和精心护理，现如今老人已痊愈。“从刚开始不愿开门，后来还会给我们塞吃的，老人家不仅身体得到了好转，还在本中心家庭医生签约平台上对团队点赞。”

该中心副主任毛春红告诉记者，由该中心联合泰乐城医疗科技公司开发的“互联网+家庭医生签约服务平台”，不仅将家庭医生常规的服务内容包含其中，将家庭医生签约搬到了线上，还创造性地将上门服务纳入家庭医生签约服务平台，居民通过关注“南京市兰园社区卫生服务中心”微信公众号，在右下角点击“家庭医生签约服务平台”，进入后可根据需要选择家庭医生基础包或特色上门服务。一旦签约成功，如孤寡、卧床老人的康复指导、家庭护理、孕产妇的乳腺疏通、新生儿黄疸检测等个性化服务内容，都能通过该平台得到解决，值得一提的是，如果在医保范围内还可以走医保。

互联网+家医服务，智慧化三方共享3小时内回应

随着居民不断增长的健康需求，上门换药、更换导尿管、各类康复指导等上门服务需求也在不断地增多，传统的“互联网+护理”每次收费就达百元以上，尤其对于打保胎针、膀胱冲洗、伤口换药等需要多次上门的患者来说，也是一笔不小的开支，于是“互联网+家医服务”应运而生，让签约简化、服务细化、管理优化。

不仅如此，传统的家庭医生服务内容主要覆盖辖区内60岁以上人群，由兰园社区卫生服务中心自主开发的互联网+家医服务，还将辖区内40岁以上的流动人口覆盖其中，居民只需要线上申请缴纳签约费15元，6个家庭医生团队自主选定后，提交审核，一般情况下，3个小时内即可得到回复。

“我们平台让签约居民、家医团队，中心管理层三方共享，现如今处于疫情防控常态化的特殊时期，有需要的市民不需要到医院，就可线上办理，尤其是对于已经购买过服务的居民来说，登录后服务内容一目了然，方便快捷。”毛春红介绍说。

南京晨报/爱南京记者 孙苏静