从1968年成立的南京雨花台区铁心桥卫生院开始，到2004年转型为社区卫生服务中心，再到2018年挂牌江苏省首批社区医院，50多年的历程，铁心桥社区卫生服务中心（社区医院）承载了很多老铁心桥人的记忆，也成为周边居民日常就医就诊的首选。
“由于历史原因，雨花台区长期没有三甲医院，因此，强基层在雨花台区显得尤为重要，目前，铁心桥社区卫生服务中心服务范围内常住人口约17万，年门急诊量超过30万人次。”中心主任陈德春表示：“我们将立足基层，以百姓需求为出发点，不断强化医联体、特色科室建设和能力提升，创新家医服务模式，为辖区居民健康保驾护航，打造百姓家门口的幸福社区医院。”
“我待患者如家人”
张秦医生为患者检查
2月11日下午，是铁心桥社区卫生服务中心医生张秦的“家庭医生门诊日”，家住翠岭银河小区的韦女生按照预约来到诊室，她是张秦的家庭医生签约病人，患有高血压，需要定期检查和开药。张秦一边为韦女士量血压、测心跳、观察手足，一边唠家常式的询问情况，一边为她开药，并叮嘱一些注意事项。“我一直在这里看病，张医生服务态度好，有什么问题都会及时解答，我很放心”，韦女士说。
张秦是山东人，出生在一个中医世家，五代行医，家里人大多从医，她说，“从小爷爷就教育我，‘病者吾之父母、病者吾之儿女’，我一直牢记爷爷的教诲，对病人多一份耐心、包容心、责任心，病人在我心里，就像我的父母儿女一样”。今年春节，年初二，张秦刚下夜班，就接到签约患者蒋大爷的电话，他的老伴突发全身皮肤瘙痒，可儿女都在外地上班没有回南京过年，家里只有年迈的老夫妻俩，行动也不方便，张秦在电话中详细询问了蒋大爷老伴的具体症状、体征后，又赶紧回到医院，拿完药立刻送到蒋大爷家中。
“和张秦医生一样，我们每个家庭医生都有很多这样服务患者的故事” ，铁心桥社区卫生服务中心党支部书记吴美琴介绍，目前，中心建立居民健康档案10.9万份，为有效融合家庭医生签约和基本公共卫生服务，中心将70%的卫生专业技术人员，按辖区划分为五大家庭医生团队，并外聘三甲医院专家加入，还与南京市第一医院建立“家庭医生签约服务联盟”，开展双向转诊、预约门诊服务，畅通住院绿色通道，让家庭医生服务签约居民更有获得感，更有幸福感。
陈德春认为，“基层医院就是为群众服务的，老百姓会用脚步来丈量医院的满意度，来的频次多，说明他认可你，来了几次不来了，自然说明他不认可。”说起铁心桥社区卫生服务中心的能力和水平，作为“粉丝”的王大爷深有体会，“我是从南京南站搬到铁心桥居住的，这里服务好，医生态度好、技术也好，我还推荐好几个江宁的亲戚来看病，一个亲戚在这里检查出肺癌早期，一个社区医院能检查出来，不简单。”
“基层是广阔而贫瘠的土地”
2010年，从辽宁中医药大学研究生毕业的陆姝帆来到铁心桥社区卫生服务中心，说起这样的选择，她形容，“基层是一片广阔而贫瘠的土地，一分耕耘一分收获，付出多少，你的收获就有多少。”伴随着中心的发展和个人的努力，陆姝帆所在的中医馆不断扩大，从几名医护人员扩充到16人，而她自己，也已是中心疼痛科主任、中医馆负责人。向记者介绍自己科室时，她侃侃而谈，“中医在基层比较受欢迎，需求量也比较大，日常生活中受到疼痛困扰的患者很多，中心疼痛专科采用中西医结合的治疗方式，既有传统的针灸、拔罐、刮痧、推拿等治疗手段，还结合了西医的治疗方法，并配有专门的康复治疗师，这种医生和治疗师联合开展门诊的方式在基层医院还是比较少的，很受患者欢迎，周边软件谷有很多年轻人会来治疗颈椎病、腱鞘炎、肩周炎等与职业有关的疾病，基本上来了就能做，对他们来说很方便。”
为患者进行针灸治疗
在国家和各级政府日益重视基层医疗发展的大背景下，社区医院这片土地正越来越广阔。通过引进和送出去进修培训，中心人才不断增加，有副高及以上职称38人；设备不断增加，放射科、检验科、心电超声科等科室纷纷用上了新武器，医生诊疗更有依据；科室更齐全了，建成疼痛科、普外科等2个江苏省基层医疗卫生机构特色科室，口腔科、糖尿病专科、康复医学科、呼吸内科等4个南京市特色科室，常见病、多发病诊治和急危重症识别病种达200多种；与江苏省人民医院等6家省市三级医院合作建成医联体，另与雨花医院签订区域医联体合作协议，16名医联体专家定期坐诊，优质医疗资源真正下沉到基层。
“让医护人员有所作为，必须给他们更大的职业提升平台和能力施展空间。”陈德春表示，“哪怕中心再忙，我们也计划每年送10名左右的骨干到大医院进修，除了提升个人技术水平，也能保证基层医院治疗理念和水平不断迭代更新，与大医院的服务和治疗保持同质化，这也是对病人的负责，从而以临床水平的提高为基础，带动公共卫生服务共同进步。”
站在新的起点上，铁心桥社区卫生服务中心将更强调群众的满意度和获得感，在疾病预防、治疗、后续管理等环节上强化医疗能力建设，提升服务内涵，为社区居民提供更加放心、有效、便捷、价廉的医疗保健服务，让幸福医院更幸福。（沈伟）
