抓医疗质量在明星科室“挑剔” 患者点赞:这样做让我们更放心
2020-04-02 17:11:00  来源:中国江苏网  作者:蔡志红 孙骏 冯瑶  
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中国江苏网讯 (记者 蔡志红 孙骏 通讯员 冯瑶)根据国家相关要求,江苏省中医院除了坚持防控疫情和门诊医疗两不误,出台系列服务举措、方便患者门诊就诊外,住院医疗和服务也紧紧跟上。4月1日上午,“省中医院2020年医疗质量和安全大巡查”在素有明星科室之称的消化内科拉开序幕。“开展医疗质量巡查,就是围绕医疗质量和安全这个生命线常抓不懈,一切以病人为中心,规范流程,合理诊疗,提高质量,不放过任何细节,越是明星科室越要‘挑剔’,让病人来院踏实放心。”江苏省中医院副院长马朝群说。

上午7:30,在消化科示教室,医生和护士正在交接班。“刚才你交班的时候提到患者血钾2.6,有危急值的报告流程吗?是什么样的流程?”“你们科里收到最多的危急值报告是什么指标?”在听取值班医生的交班报告后,马院长接连提出两个问题。“我们现在的住院系统会提示值班医生尽快处理,如果不及时解决,每隔15分钟会依次上报给科主任、医务处长,直到问题得到解决。”“报告中血常规、电解质、肌钙蛋白出现危急值相对多一些,发现问题我们都会逐级汇报及时处理”,值班医生熟练地回答道。

医疗质量和安全是医院工作的生命线,持续提高和改进医疗质量,保证患者就医安全,是江苏省中医院党委一贯高度重视的工作。2015年5月起,医院就率先启动全院医疗质量和安全院内巡查,医务部门牵头,分管领导带队,重点围绕重点专科建设、精细化目标化管理、中医药特色优势发挥、医疗核心制度执行、医疗三合理和医疗纠纷防范等方面开展检查,带着问题来,冲着问题说,密切沟通交流,实行工作督导,至今已经是第六个年头,对巡查中发现的问题,要求全面指出,限期整改,还将巡查结果定期“上榜公布”,医院科主任们都非常重视。

“真心欢迎医院碰真就硬督查,进一步从医疗活动的细节中发现问题,就是把医疗行为放到聚光灯下来看,直视问题不害怕问题,通过这种形式能够进一步促进科室医疗质量的持续提高,更好地为病人服务”,消化科主任徐陆周说。作为明星科室的带头人,不断提高专科诊疗能力、发挥好中医药特色优势、规范医疗服务,进一步做到三好一满意,确实心里有沉甸甸的压力感、发展前进的责任感。

消化科的优势病种目前包括炎症性肠病(溃疡性结肠炎和克罗恩病)的中西医结合一体化治疗,消化道肿瘤癌前期病变的中医药防治(以胃癌和大肠癌为主),功能性胃肠病(胃食管返流病、功能性消化不良、肠易激综合征、慢性便秘等)的中医药治疗,非感染性肝病的中西医结合治疗,溃疡性结肠炎特色技术有中医二步序贯法治疗、中药灌肠治疗、特色药灸治疗、等中医综合技术。作为江苏省消化临床医疗中心,徐陆周表示,科室要“守正创新”,“守正”就是要将现有的科室特色和病种优势继续发挥好,传承发扬徐景藩国医大师、单兆伟、刘沈林全国名老中医、国家岐黄学者沈洪教授的学术思想及临床经验,“创新”就是要在这些基础上不断形成新的诊疗优势,深化技术水平,更好的彰显中医诊疗特色。

江苏省中医院马朝群副院长进一步指出,消化科既要发挥中医特色,也要着眼提升综合诊疗能力和救治水平,切实发挥好区域临床中心的诊疗优势,以江苏省中医消化临床医学中心为工作平台,发挥中心联络作用,与医院消化内镜中心、普外科、消化肿瘤外科、肛肠科、病理科、放射科等科室紧密联合,发展特色疾病、疑难疾病多学科联合诊疗,建立工作机制,形成新的综合诊疗优势。要不断深入专病诊疗,开展专病诊疗方案和特色技术研究,在省内和华东区域中心形成专科联盟、专病诊疗联盟,推动炎症性肠病等病种的区域诊疗能力提升,以全国三级公立医院绩效考核为抓手,向国家报告切实可靠的优秀诊疗能力数据。对广大患者来说,只要是消化系统疾病,不管是首诊在哪里,病人只要来院,医院就要负责到底,不停顿一站式服务。炎症性肠病和萎缩性胃炎等优势病种要保持“龙头”,消化内镜、分子病理精准诊断、微创外科、机器人外科等西医诊疗要形成“拳头”,中西医联合治疗手段形成“巨头”。

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责编:孙骏
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