近日，市民季先生来到启东市第三人民医院就诊，因着急忘带医保卡，挂号时询问收费处窗口工作人员是否有其他办法可以享受医疗保险。窗口人员立即帮助季先生在其手机上申领了电子医保凭证。拥有医保电子凭证，意味着参保人员就医购药无需携带实体卡，刷医保电子凭证轻松结算，不管是挂号、看病、买药，还是医保查询、参保登记、报销支付等都可以通过医保电子凭证来办理。季先生连连感谢窗口工作人员为其避免了“来回跑”的问题。

今年6月，国家医保局发布了《关于实施医保服务十六项便民措施的通知》，针对医保关系转移接续、异地就医直接结算、医保信息查询、医保电子凭证就医购药等百姓办理医保业务的堵点问题，简化手续、精简材料、压缩时限、创新服务模式，为群众提供更便捷、更优质、更高效的医保服务。连日来，聚焦医疗服务中的难点、堵点问题，启东市三院精准施策，提出了多项提升群众满意度的整改措施。为打通医保经办政务服务的堵点和难点，启东市三院在便民服务上出实招，联合收费窗口与医保服务窗口，推行医保办服务“一窗通办”原则，做到“综合柜员制”，窗口前台不分险种、不分事项、一窗受理、一站式服务，联合后台分办快办，让群众在一个窗口可解决多种问题。

此外，启东市三院工作人员还为有异地就医需求的患者办理异地转诊备案。王女士系重庆参保人员，来到启东市三院外科就医，因对异地就医政策不熟悉，向医保服务站咨询相关医保政策。工作人员见其行动不便，主动上前为其解释政策并帮助她在手机上完成了异地就医转诊备案。因部分地区医保备案转诊存在时差性，在多次查询审核信息后，工作人员引导王女士至门诊窗口顺利完成就医挂号。

下一步，启东市三院将继续坚持“一切以病人为中心”，牢固树立服务群众无小事的理念，贯通群众看病就医“全流程”，从小处入手、细节做起，不断提升群众就医的幸福感和获得感。