新沂市立足“小切口、大民生”，聚焦医保领域堵点痛点难点问题，着力打造“15分钟医保服务圈”，推动医疗保障公共服务向基层下沉，打通医保经办“最后一公里”，提升基层医保服务能力，不断增强群众获得感、满意度。

一、线上线下经办，服务标准再升级。坚持以“15分钟医保服务圈”服务为导向，加强医保公共服务规范化、标准化、信息化、一体化建设，实现服务质量最优、所需材料最少、办理时限最短、办理流程最简。一方面，实施“一窗通办”政务便民新模式，通过系统优化、功能再造、人员整合等措施，变群众办事“多头办理”为“一窗受理”、变“群众奔波”为“信息跑腿”，提高了群众办事效率和医保经办服务水平。另一方面，通过全面拓展“互联网+”医保服务，将线下医保大厅经办业务向移动终端、自助终端延伸，通过“江苏医保云”APP、“新沂市医疗保障局”微信公众号等服务平台渠道，开通待遇查询、定点查询、异地就医备案等多项业务经办服务，业务办理更加方便快捷，推动解决群众“急难愁盼”问题。

二、建强基层阵地，织密便民服务网。一方面，加强各镇医保服务站（点）建设，计划建设18个医保服务站（点），目前6个正在建设之中，实现全市各服务站（点）可以为参保群众办理参保登记缴费、信息查询和变更、异地就医备案、零星（手工）报销初审等12项业务。服务站（点）设置有办事窗口服务区、引导咨询区、自助服务区等服务区域，为老年人等特殊群体安排了优先办理医保服务通道，配置了书吧、母婴室、轮椅、便民伞等便民服务设施。另一方面，按照医保服务“四化建设”“四最服务”标准，实行前台综合受理、后台分类办理的综合柜员制服务模式，实现所有事一窗办理、一件事一次办结，即时办理的事项平均办理时长不超过10分钟，同时市医保局服务大厅将升级“帮代办”服务、实现“不见面办理”，为参保群众提供更加精准、高效、有温度的医疗保障服务。

三、区域互联互通，实现医保“随心刷”。积极拓展“15分钟医保服务圈”服务半径，在已实现徐州市住院就医实时联网刷卡结算的基础上，推进门诊、药店购药医保刷卡结算“全市互通”，全市138家定点医药机构全部接入徐州市各县（市、区）医保就医刷卡权限，推行医保电子凭证“诊间支付”“自助支付”等应用，方便群众寻医问诊。实现居民一部手机可看病购药，与徐州市内所有定点医药机构互联互通；徐州人在新沂看病也能实现就医购药“随心刷”，做到既能走出去，也能进得来。