新江苏·中国江苏网讯 （记者 孙骏 通讯员 殷舒月 罗鑫）4月20日下午，江苏省中西医结合医院门急诊一楼大厅，风湿免疫科义诊活动即将开始，门诊部导医团队正在现场准备义诊所需要的物品。

义诊现场，老人突发身体不适

14:10分左右，在义诊讲座区，一位老奶奶突然将头部搭在椅背上，导医陈克红见状立马上前询问，老奶奶声音微弱的说：“我感觉头昏、眼花。”陈克红听闻赶紧汇报护士老师，进一步询问后了解，老奶奶今天和老伴一起来看病的，老伴去窗口挂号了。这时，门诊部副主任王红也上前询问了奶奶的情况，立即让陈克红到服务台推轮椅过来，将老奶奶送到三楼心血管科就诊。

一路陪同就诊，门诊医护齐帮忙

此时，奶奶的老伴也回来了，情况危急，陈克红和其他患者协商让老人先就诊，大家纷纷同意。心血管科主治中医师高昕为其测了血压，高压105，低压44，心率62，考虑为高血压急症，情况不太乐观，随时有发生脑血管意外的风险，立即安排老奶奶住院。陈克红就推着奶奶领着爷爷，一路帮他们完成交费、核酸检测、入院手续等流程，直到送入心血管科病房。老爷爷一路不停的说：“谢谢姑娘，要是没有你，我今天真不知道怎么办才好！”陈克红笑着回复：“爷爷没事的，这都是我应该做的。”老爷爷听后，眼睛里噙满了泪水，给陈克红深深鞠了一躬，陈克红见状，连忙扶起爷爷。

多措并举，让老年人看病不掉队

为解决老年人看病就医中预约挂号不便、出行行动不便、就医流程不熟悉等问题，江苏省中西医结合医院门诊部一直在老年人就医方面提供便利和帮助，同时营造敬老、助老的氛围，为老年人提供全方位的优质服务，目前正在积极参与老年友善医院创建工作。医院采取在预检分诊处设置无苏康码人工通道，对有需求的老人提供现场挂号、收费、打印等人工服务窗口服务。设助老服务站，同时推行“流动导医台”，为了改善老年患者就医感受，门诊部还提供伴医服务。每月定期开展突发事件实境应急演练，对突发病情变化的老年患者，第一时间予以正确处理，赢得最佳治疗时机，受到患者和家属的一致好评，还多次收到患者的感谢信。

你健康，我服务，江苏省中西医结合医院门诊部一直以来，都在切实解决老年人在就医过程中遇到的问题和困难，让老年人在就医路上不掉队。