日前，南京市中西医结合医院的“免陪照护”病房一天接连收到点名表扬，无微不至的服务让患者及家属颇为感慨。

一位患者的父亲住在该院中医外科八病区，家属在表扬信中感慨：“这里的护理团队照顾得无微不至！”另一位因骨伤住院的患者也表示：“医护人员和护理员非常好，免陪病房让我十分满意！”

肖先生此前因骶尾部压疮、大面积脑梗、高血压以及Ⅱ型糖尿病入住中医外科八病区。他的女儿为如何照料卧病在床的父亲而忧心忡忡。就在此时，病区王裕玲护士长介绍的免陪照护服务化解了她的难题。

章女士因腰椎压缩性骨折住进该院骨科五病区，因行动不便，子女工作又忙，无法陪伴左右，生活起居成了让她焦虑的难题。医院推行的“免陪照护”服务恰似一场及时雨，医疗护理员更成为章女士的“临时家人”。

自住院首日起，医护人员与护理员凭借专业素养与家人般的照顾，迅速赢得肖先生和章女士的认可。

章女士和肖先生的子女都不约而同地表扬了护理员们细致入微的关怀。每天清晨，护理员熟练地协助患者洗漱、整理床铺；一日三餐，耐心辅助患者用餐，保证患者营养均衡；定时为患者翻身拍背，预防压疮，动作规范且轻柔；夜间多次查看，为患者端水盖被，确保其安稳入睡。尤为令人感动的是，护理员们不仅关注患者的生理需求，还注重心理抚慰，只要稍有空闲，就陪患者聊天解闷，安抚情绪，宛如亲人般贴心。

章女士由衷地赞叹：“以前孩子请假来陪护，工作又忙，有些身心俱疲，我躺在病床上看着心疼。现在好了，有专业护理员24小时守护，技术精湛、态度又好，孩子在家也能安心睡觉了！”

患者及家属对医疗护理员专业素养与人文关怀的高度褒奖，也是医院积极推行“免陪照护”服务模式成效的有力见证。

“这项试点服务由我们邵蔚院长把关，之前带着我们相关科室负责人及业务骨干做过多次调研，回来后也多次召开专项工作推进会，可以说兼顾到了每一个细节，所以一经开展能迅速得到患者认可。”南京市中西医结合医院护理部主任张吉华介绍说，该项服务旨在帮助那些家属难以陪伴在侧的住院患者，特别是高龄、失能、重症患者。由经过严格培训、持证上岗的专业护理员为患者提供24小时规范化、个性化的生活照护与基础护理支持。

据悉，南京市中西医结合医院已率先开展的“免陪照护”试点病房目前已覆盖4个病区，超过170张病床。未来，医院将持续优化“免陪照护”服务体系，用专业与爱心守护患者的尊严与舒适，让服务更贴心、家属更放心、患者更安心。

通讯员 杨璞

新华日报·交汇点记者 孙骏