为切实解决老年人就医流程不熟悉、数字鸿沟等问题。即日起，淮安市中医院实施自助报到、绿色通道、助老接力式陪诊等6项措施，让老年人获得更加优质、便利的诊疗服务。

01自助报到

当≥80岁老年人就诊报到时，系统能自动识别其身份信息，优先分配，实现就诊“零等待”。

02绿色通道

实现检验、超声、影像、心电图、药房等科室优先服务，让≥80岁老年人检查取药“零等待”。

03缴费服务

门诊1楼大厅西侧1号挂号收费窗口，为≥80岁老年人提供优先挂号服务。

04助老接力式陪诊服务

门诊大厅的志愿者们会主动对无人陪同的高龄老人实施陪诊服务，包括挂号、取号、就诊、检查及信息咨询等。

05助老服务热线

门诊大厅一站式服务中心设有“助老服务”热线（80876038），提供就诊相关咨询与服务。

06休息专区 

各候诊区第一排均设有“敬老专座”，确保老年人能够轻松找到。

接力式陪诊服务

接力式陪诊服务是一种创新、高效的医疗服务模式，为患者提供全程、无缝的陪诊体验。陪诊人员之间通过有效的沟通和协作，实现无缝转接，确保患者在不同科顺利就诊。

接力式陪诊服务的人群

80周岁以上老年患者、行动不便者、孕妇、残疾人等需要陪同就诊的患者（行动不便者需同时有家属陪同）。

陪诊流程

预约与评估：

•患者或其家属在门诊现场预约接力式陪诊服务。

•陪诊人员对患者的基本情况进行评估，包括年龄、病情、行动能力等，确定陪诊需求和人员配置。

•为老年患者贴上“助老服务标识”，以便各区域工作人员关注患者。

陪诊安排：

• 根据评估结果，明确陪诊人员、陪诊时间及就诊流程。

• 陪诊人员之间建立接力机制，确保无缝转接，包括挂号、取号、候诊、检查、缴费、取药等环节。