棋盘镇积极开展“进万家门、知万家情、解万家忧、办万家事”活动。全镇55名网格员每天利用大数据和“铁脚板”奔走在大街小巷，“网格日记”记录着民情大小事，时刻将群众的“急难愁盼”看在眼中，记在心间。

一是做群众身边的“安全员”。走访巡查中，破损的路面、街道的飞线、村民的用电、堆弃的垃圾、私搭乱建的板房、破损的体育设施、乡间道路安全标识、校园周边环境治理以及公共场所消防设施等都是他们关注的问题。网格员们与各村和相关部门化解了多起安全隐患，为群众生命财产保驾护航。

二是做困难群众的“服务员”。网格员都是热心人，帮助居民排忧解难的事情每天都在发生，帮助行动不便的老人定期上门为他们打扫卫生和代购生活物品，对于不能参加支部学习的老党员送学上门；为残疾和留守儿童每周上门补课送去关心和温暖；帮助失聪老人修理助听器、为行动不便的群众上门办理低保、代缴居民保险；疫情期间帮助老年人注册打印健康码等等，切实解决了群众的实际困难，极大方便了群众的生产、生活。

三是做群众纠纷的“劝和员”。家庭矛盾、邻里纠纷以及其他社会矛盾，同样是网格员们关心的民生问题，每当遇到这样的事情，网格员都要花费大量时间和精力以“真情”换“感情”，为家庭、为邻里调解矛盾纠纷，化解意见分歧。今年以来共帮助群众化解处理50余起矛盾纠纷，在网格员们的努力下，家庭、邻里之间更加友爱和睦。