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“小医院”大作为,“赤脚医生”赢口碑
栖霞区迈皋桥社区卫生服务中心从门庭冷落到远近闻名
2019-08-22 10:08:00  来源:新华日报  作者:仇惠栋  
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  迈皋桥社区卫生服务中心给居民提供个性化健康指导。 钟 鸣摄

  日前,家住丁家庄的刘女士带着女儿小雨,捧着感谢信走进迈皋桥社区卫生服务中心,家门口的医院让备受背肌筋膜炎困扰的小雨重获新生。“比起墙上挂的牌牌,居民的口碑更重要,”南京市栖霞区迈皋桥社区卫生服务中心主任魏丽君感慨:“我们社区卫生服务中心刚开始的时候,居民不信任我们,每天冷冷清清,医护人员比病人多。现在每天七八百人来问诊拿药,大家忙得很充实。”

  做强特色、做好服务,居民就会用脚投票,这里从门庭冷落到远近闻名,变身居民常来“串门”的“健康补给站”。

  “用户思维”,慢病管理得民心聚人气

  2015年8月,迈皋桥社区卫生服务中心在丁家庄保障房片区全新“开张”,一起步就是“小马拉大车”。服务半径内13万居民,这一数字是栖霞区内其他几个中心服务人口数量的总和。居民来自四面八方,多是拆迁安置的居民和征收土地的农民,整体健康知识比较匮乏,得了小病往往选择“硬扛”。

  丁家庄片区的居民以老年人为主,流动人员多、低收入人群多、慢性病多。家门口的医院要“聚人气”,首先是做“供给侧改革”——在慢病管理上“做文章”。2016年,通过栖霞区打造的院府合作平台,在专家指导下创建糖尿病特色专科,并且率先在南京市基层医疗机构中创新开始了医护联合门诊,在医生为糖尿病人诊疗同时,糖尿病专科护士为患者的生活方式、饮食运动、血糖监测习惯进行“把脉”,为他们建立个人档案,提供个性化的健康教育指导,这一举措深受患者好评。该中心的糖尿病专科获评江苏省特色科室,入选江苏省基本公共卫生创新服务项目第一批糖尿病并发症筛查工作站。现在居民不用跑三级医院,在家门口就可以接受糖尿病并发症筛查。

  “全方位、全周期提供社区居民健康服务,大幅提高社区居民健康水平,这是基层医护人员永恒不变的初心。” 魏丽君主任介绍。

  针对慢病管理,该中心提出了两个一体化策略——慢性病“防治康管”一体化以及“家庭-社区-医院”慢病管理一体化。截至今年6月,该中心累计建立居民健康建档106475人,中心门诊量达11.04万人次,日均门诊量为716人/日,同比增长20.59%;收治住院病人342人次,同比增长21.28%,床位使用率为79%。

  “金字招牌”,让更多居民慕名而来

  在众多科室中,康复科人气格外旺,不少人是慕名而来。大多数社区医院康复科主要以神经康复为主,而迈皋桥社区卫生服务中心的康复科除了神经康复外,运动损伤康复是这里的“明星产品”。2018年该中心引进的康复人才——陈宝宜主任,现在已经成为很多老百姓口中的“神医”,康复科也成为了江苏省基层医疗卫生机构康复医学特色科室孵化基地。

  “多亏了陈医生,我现在走路和正常人已经没什么区别了。”25岁的梁小姐告诉记者,她初中玩轮滑时意外骨折留下后遗症,走路跛行和斜肩让梁小姐非常的自卑。抱着试试看的心态,她走进了康复科的大门,治疗了一个月效果显著,萦绕在心间10多年的自卑感也悄然消散。

  “控制血糖除了管住嘴还得迈开腿,但这个腿怎么迈,很多人并不知道,科学运动至关重要。”陈宝宜主任自创了一套“糖尿病抗阻弹力带操”,把运动康复结合到了慢病管理中去。“我这血糖打针吃药也没控制好,现在我每天都坚持运动,坚持做操,我的血糖控制的可好了。”唐阿姨告诉记者,自己患2型糖尿病多年,跑过很多医院,在这里治疗效果最好。

  2015年,中心开业之初,工作人员只有二十多个人,仅设有全科和中医科。四年下来,中心员工增至95人,新增口腔科、妇科、呼吸内科、儿科等,创建了糖尿病、康复两个特色科室。仅今年上半年,就有8名医生通过副主任医师理论考核,发表论文3篇,其中核心期刊1篇。

  医者“仁心”,践行新时代“赤脚医生”精神

  家住丁家庄的丁先生,每周都会来到这里进行康复训练。2014年底,他突发脑出血,花费了近30万元“捡回一条命”,却留下了运动障碍。女儿在上海工作,平日只有老伴陪在身边。往返一次大医院康复训练,要接近三个小时。“大医院病区人太多,我只能回来自己锻炼。花了一堆钱买器材,但没有得到正规的康复训练。幸亏有社区医院。”丁先生说,经过2个月的治疗,他实现了日常生活基本自理,借助拐杖可以行走。在社区卫生服务中心每次康复费仅400多元,医保则支付近300元,大大减少了家庭的经济负担。

  如今,对于丁家庄保障房片区的居民来说,去社区卫生服务中心看病,就像“去农贸市场买菜”一样自然。老年人去中心与医生面对面聊一会,就如同“串门”。该中心建立了家庭医生工作室,每周固定时间进行建档签约、随访和咨询。今年,该中心还特别推出了“找自己的家庭医生看病开药,免收挂号费活动”。居民对所签约的家庭医生信任度也在不断提高,满意度持续保持在99%以上。

  “社区医院存在并不断壮大的根基就在方便居民、提供接地气的防病保健医疗服务。” 魏丽君主任说:“我们中心倡导医务人员要做新时代的‘赤脚医生’。赤就是‘红’,代表着在党建引领下担负起社区医疗服务的公益性和便民性。‘脚’是家庭医生用脚步联系着千家万户,送上健康服务,落实惠民政策。从周边的居民不信任,到周边居民离不开,正是对新时代‘赤脚医生’们最好的肯定。”

  记者 仇惠栋 通讯员 黄敏

标签:社区卫生服务中心;居民;个性化
责编:徐鑫
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